Conditions Générales de Vente (CGV)
Vous trouverez ci-dessous nos Conditions Générales de Vente (CGV), mises à jour régulièrement. Elles sont rédigées par notre conseil, spécialiste du droit des affaires et du commerce, puis relues par notre cabinet d’expertise comptable afin d’en garantir la conformité et la pleine effectivité.
du site https://www.misterbigdetailing.com — Mise à jour : 16 août 2025
Ressources officielles pour les consommateurs
1. Informations Générales
1.1. Présentation de l’entreprise
Le site www.misterbigdetailing.com est édité par :
Nom de l’entreprise : BIIIIG Automotive
Forme juridique : EI
Siège social : 1b, rue de Sarlat, 67920 Sundhouse, France
Immatriculation : Immatriculée au RNE (Registre National des Entreprises)
SIRET : 907 778 351 000 11
NAF : 74.10Z
Numéro de TVA intra-communautaire : FR22 907778351
Contact :
Téléphone : 03 69 27 59 25
E-mail : boss@misterbigdetailing.com
1.2. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de BIIIIG Automotive et de ses clients dans le cadre de :
- La navigation et l’utilisation du site internet www.misterbigdetailing.com.
- La commande en ligne de produits et services (covering, detailing, accessoires, etc.).
- La réservation de prestations proposées par BIIIIG Automotive.
- Les conditions de paiement, d’annulation et de garantie des services et produits vendus.
Ces CGV sont applicables à toute commande passée sur le site et remplacent toutes autres conditions, sauf accord écrit préalable entre les parties. L’utilisation du site www.misterbigdetailing.com implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Conditions d’Utilisation du Site
2.1. Accès et utilisation du site
Le site www.misterbigdetailing.com est accessible à tout utilisateur souhaitant :
- Consulter les prestations et services proposés par BIIIIG Automotive.
- Commander des produits ou réserver une prestation en ligne.
- S’informer sur les offres et l’actualité de l’entreprise.
L’accès et l’utilisation du site sont gratuits pour les visiteurs, hors frais éventuels liés à leur connexion Internet. Toute utilisation du site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
2.2. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur du site s’engage à :
- Ne pas utiliser le site de manière frauduleuse ou malveillante (intrusion, modification de données, piratage).
- Ne pas diffuser de contenus illicites, offensants ou portant atteinte aux droits d’autrui (avis, commentaires, messages).
- Fournir des informations exactes et à jour lors des commandes ou réservations.
Toute violation de ces obligations pourra entraîner la suppression de l’accès au site et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.
2.3. Responsabilité de BIIIIG Automotive
BIIIIG Automotive s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le site et la disponibilité des services en ligne. Toutefois, l’entreprise ne peut être tenue responsable en cas de :
- Erreurs ou omissions dans le contenu du site.
- Pannes techniques, interruptions ou dysfonctionnements empêchant l’accès au site.
- Intrusions malveillantes de tiers altérant les informations ou le bon fonctionnement du site.
BIIIIG Automotive se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout ou partie du site à tout moment, sans préavis.
2.4. Propriété intellectuelle
Le site www.misterbigdetailing.com et l’ensemble de ses contenus (textes, images, vidéos, logos, charte graphique, logiciels, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, des contenus du site sans l’autorisation préalable de BIIIIG Automotive est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.
3. Produits et Services
3.1. Description des prestations et produits
BIIIIG Automotive propose, via son site www.misterbigdetailing.com, plusieurs types de prestations et de produits :
- Prestations de personnalisation automobile et moto : Covering (total, partiel, décoratif, publicitaire), Detailing (nettoyage, polissage, traitement céramique, rénovation cuir, etc.), Pose de films PPF (Paint Protection Film), Installation d’accessoires de tuning (ciels étoilés, car audio, accessoires auto et moto).
- Produits en vente en ligne : Films covering et accessoires, Produits de detailing et d’entretien, Jantes forgées sur mesure.
- Formations certifiées Qualiopi dans les domaines du covering, detailing, polissage, management et réseaux sociaux.
Les descriptions des prestations et produits sont fournies à titre informatif. BIIIIG Automotive s’engage à fournir les informations les plus précises possibles mais ne peut garantir l’exactitude totale des couleurs et aspects des produits en raison des différences d’affichage des écrans.
3.2. Disponibilité des prestations et produits
Les prestations sont disponibles uniquement sur réservation et selon le calendrier de l’atelier. Les produits en vente en ligne sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, BIIIIG Automotive informera le client par e-mail et proposera :
- Un remboursement intégral.
- Une alternative (produit équivalent ou supérieur, sous réserve d’accord du client).
BIIIIG Automotive se réserve le droit de modifier à tout moment son offre en ajoutant, supprimant ou ajustant ses prestations et produits sans préavis.
3.3. Tarification
Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les prix des prestations sont indicatifs et peuvent varier en fonction du véhicule, du travail à effectuer et des options choisies. Les prix des produits en vente en ligne sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis.
En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché, BIIIIG Automotive se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer le client.
4. Commandes et Paiements
4.1. Processus de commande
Les commandes sur www.misterbigdetailing.com peuvent concerner des prestations de service (covering, detailing, pose de PPF, etc.) nécessitant une prise de rendez-vous, ou des produits en vente en ligne (films covering, accessoires, produits d’entretien, jantes forgées, etc.).
Étapes du processus de commande :
- Sélection du produit ou de la prestation et ajout au panier.
- Validation du panier et saisie des informations client (coordonnées, adresse de facturation/livraison).
- Choix du mode de paiement.
- Validation de la commande après acceptation des présentes CGV.
- Réception d’un e-mail de confirmation récapitulant la commande et le paiement effectué.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
4.2. Validation et refus de commande
BIIIIG Automotive se réserve le droit de refuser une commande dans les cas suivants :
- Informations erronées ou incomplètes fournies par le client.
- Non-paiement ou litige en cours avec le client.
- Indisponibilité d’un produit ou incapacité à assurer la prestation.
- Tentative de fraude ou comportement suspect détecté dans la commande.
Si une commande est refusée, le client en sera informé par e-mail et un remboursement intégral sera effectué si un paiement avait déjà été perçu.
4.3. Modalités de paiement
Le paiement des commandes s’effectue en euros (€) et peut être réalisé via :
- Carte bancaire (paiement en ligne sécurisé).
- Virement bancaire (RIB fourni lors de la commande).
- Paiement en espèces (uniquement pour les prestations sur place).
Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé par défaut, sauf mention contraire indiquée sur le site ou accord préalable de BIIIIG Automotive. Toute commande est considérée comme validée après réception du paiement intégral.
4.4. Sécurisation des paiements
Les transactions effectuées sur www.misterbigdetailing.com sont sécurisées via un cryptage SSL. BIIIIG Automotive ne stocke aucune information bancaire des clients. En cas de suspicion de fraude, BIIIIG Automotive se réserve le droit de demander des justificatifs complémentaires avant de valider la commande.
5. Droit de Rétractation et Remboursement
5.1. Droit de rétractation pour les produits
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Tout produit endommagé, incomplet ou dont l’emballage est détérioré ne pourra être remboursé.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de BIIIIG Automotive.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer un e-mail à laurent@biiiigautomotive.com avec : numéro de commande, désignation du produit concerné, demande de remboursement ou d’échange. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
5.2. Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits et services ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :
- Les prestations de services déjà commencées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord du client.
- Les produits fabriqués ou personnalisés sur demande du client (ex : covering sur mesure, jantes forgées personnalisées).
- Les produits d’entretien déjà ouverts, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
5.3. Annulation et remboursement des prestations
- Plus de 10 jours avant la date prévue : remboursement intégral de l’acompte.
- Moins de 10 jours avant la date prévue : 30 % du montant total est retenu.
- Après démarrage de la prestation : aucun remboursement ne sera effectué.
Dans le cas d’un paiement via un organisme tiers (OPCO, CPF, entreprise, etc.), le client reste responsable du paiement total si la prise en charge est annulée.
5.4. Remboursement en cas d’erreur ou de litige
Si un produit livré ou une prestation réservée présente une non-conformité ou un défaut avéré, le client peut demander : un échange du produit, un remboursement intégral, une nouvelle date pour la prestation. Toute demande doit être envoyée par e-mail avec photos ou preuves du problème constaté.
6. Livraison et Exécution des Prestations
6.1. Livraison des produits
BIIIIG Automotive propose la vente en ligne de certains produits disponibles sur www.misterbigdetailing.com.
Modes de livraison : Livraison standard en France métropolitaine via transporteur, ou retrait sur place à l’atelier (1b, rue de Sarlat, 67920 Sundhouse).
Délais de livraison : Les délais indicatifs sont mentionnés sur la fiche produit et confirmés lors de la commande. En cas de retard > 15 jours, le client peut demander l’annulation et le remboursement de la commande.
Responsabilités du client : Vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie au transporteur. En cas de produit endommagé, réclamation écrite à boss@misterbigdetailing.com sous 48 h avec photos à l’appui.
BIIIIG Automotive ne peut être tenu responsable des retards ou incidents liés au transporteur.
6.2. Exécution des prestations
Les prestations (covering, detailing, PPF, jantes forgées, etc.) sont réalisées uniquement sur rendez-vous et après validation du devis.
Déroulement : Prise de rendez-vous, validation du devis et éventuel acompte, exécution à la date convenue.
Engagements BIIIIG Automotive : Produits et matériaux professionnels, respect des délais annoncés (sous réserve d’aléas techniques).
Obligations du client : Apporter le véhicule propre et dans l’état convenu, respecter l’heure du rendez-vous, vérifier la prestation réalisée avant restitution.
6.3. Annulation ou report d’une prestation
Par le client : Demande de modification au minimum 10 jours à l’avance. Passé ce délai, acompte conservé sauf force majeure.
Par BIIIIG Automotive : En cas de contrainte technique/force majeure, nouvelle date proposée ou remboursement.
7. Garantie et Responsabilité
7.1. Garanties légales et commerciales
BIIIIG Automotive garantit que ses produits et prestations sont conformes aux réglementations en vigueur.
Produits vendus en ligne : Garantie légale de conformité (art. L.217-3 s.) et garantie des vices cachés (art. 1641 s. Code civil). En cas de défaut, contact à laurent@biiiigautomotive.com sous 48 h après réception avec photos et description.
Prestations : Garantie selon la nature de la prestation et les matériaux utilisés. Signalement d’anomalie dans les 7 jours après restitution du véhicule. Toute intervention extérieure ou mauvaise utilisation annule la garantie.
7.2. Limitations de responsabilité
BIIIIG Automotive ne peut être tenu responsable notamment en cas d’usure normale, mauvaise utilisation/entretien, causes extérieures (intempéries, accidents, vandalisme), modifications par un tiers, ou dommages indirects (perte de revenus, immobilisation).
7.3. Responsabilité du client
Le client s’engage à respecter les recommandations d’entretien, les délais de signalement de problème, et les conditions de garantie définies lors de la commande.
8. Protection des Données et Confidentialité
8.1. Collecte et utilisation des données personnelles
Données traitées dans le cadre des commandes, paiements, rendez-vous, demandes d’info, newsletter/offres. Données : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, infos de paiement. Aucune vente/cession à des tiers.
8.2. Sécurisation des données
Mesures : chiffrement, stockage sécurisé, accès restreint, protections anti-intrusion. Toute violation sera signalée conformément au RGPD (UE 2016/679).
8.3. Droits des utilisateurs
Droits RGPD : accès, rectification, effacement, opposition, portabilité. Demande à boss@misterbigdetailing.com avec justificatif d’identité.
8.4. Durée de conservation des données
Données clients : 5 ans après la dernière transaction (sauf obligation plus longue). Pièces comptables : 10 ans.
8.5. Utilisation des cookies
Cookies nécessaires au fonctionnement, et cookies analytiques/publicitaires (refus possibles via bandeau de consentement ou navigateur).
8.6. Réclamation auprès de la CNIL
En cas de non-respect des droits, plainte possible auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. Propriété Intellectuelle
9.1. Droits sur les contenus du site
Le site et l’ensemble de ses contenus (textes, images, logos, vidéos, charte graphique, supports pédagogiques, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction/diffusion/modification sans autorisation écrite de BIIIIG Automotive est interdite (articles L.335-2 s. CPI).
9.2. Licence d’utilisation limitée
L’accès au site n’emporte aucun transfert de droits. Consultation autorisée pour un usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation requiert une autorisation écrite.
9.3. Contenus publiés par les utilisateurs
L’utilisateur garantit la titularité des droits sur les contenus publiés (avis/commentaires). Il concède à BIIIIG Automotive une licence gratuite, transférable et non exclusive pour exploitation sur le site et supports promotionnels. BIIIIG Automotive peut supprimer tout contenu illicite/inapproprié sans préavis.
10. Règlement des Litiges
10.1. Résolution amiable des litiges
En cas de différend, les parties recherchent une solution amiable avant toute action judiciaire. Réclamations à adresser à :
BIIIIG Automotive — 1b, rue de Sarlat, 67920 Sundhouse — E-mail : boss@misterbigdetailing.com
Réponse sous 30 jours. Médiateur de la consommation agréé : coordonnées fournies sur demande.
10.2. Juridictions compétentes
Droit applicable : droit français. Juridiction compétente : Tribunal Judiciaire de Strasbourg (1 Quai Finkmatt, 67000 Strasbourg), en l’absence d’accord amiable.